1Responsable del tratamiento
Energub S.A.S. / Ubuntu Smart Energy S.A.S., NIT 901.124.515-2, en adelante "Energub".
- Dirección: Carrera 150 # 68-156, Medellín, Antioquia, Colombia
- Correo electrónico: contacto@energub.com
- WhatsApp: +57 320 824 0905
2Alcance
Esta política aplica a los datos personales que Energub recoge de clientes, prospectos, proveedores y aliados, por cualquier medio: formularios web, herramientas de diagnóstico, correo electrónico, WhatsApp, reuniones y eventos.
3Datos que recogemos
- De identificación y contacto: nombre, empresa o establecimiento, cargo, correo electrónico y número de teléfono.
- De la operación del negocio: tipo de negocio, ciudad, número de sedes, cantidad, capacidad y antigüedad de los equipos de aire acondicionado, hábitos de uso y consumo de energía informado por el titular.
- De navegación: la página de origen desde la cual se accede a la herramienta.
Energub no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad.
4Finalidades
Los datos se usan para:
- Calcular y entregar el diagnóstico de ahorro energético solicitado.
- Contactar al titular para validar el diagnóstico y ofrecer una visita o asesoría.
- Preparar y enviar propuestas comerciales y cotizaciones.
- Enviar información sobre las soluciones de Energub (Aire Inteligente, AirFacility Manager, Hotel Inteligente y Casa Inteligente), novedades y contenidos relacionados con eficiencia energética.
- Registrar la relación comercial en el sistema de gestión de clientes (CRM) y hacer seguimiento.
- Elaborar análisis estadísticos internos, sin identificar al titular.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
5Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a contacto@energub.com con su nombre, identificación, la descripción de lo que solicita y un dato de contacto para responderle.
Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta 5 días hábiles más, informando el motivo.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo 15 días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles más, informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se le pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desistió.
Antes de acudir a la SIC, el titular debe haber agotado este trámite ante Energub.
7Encargados y transferencia de datos
Para gestionar la relación comercial, Energub usa herramientas de terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellas HubSpot (CRM), cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. Energub exige a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. Al otorgar su autorización, el titular acepta esta transmisión internacional.
Energub no vende ni cede sus datos personales a terceros.
8Seguridad
Energub aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
9Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial o un deber legal de conservarlos. Cualquier cambio sustancial se informará por este mismo medio.